自新冠肺炎疫情暴发以来，上海作为中国重要的国际大都市和交通枢纽，面临着严峻的防控考验。在过去的一个月里，两千多万上海市民在党和政府的领导下，众志成城，打响了疫情防控的人民战争。其中，在保障基本防护物资——医用口罩的零售供应方面，上海展现出了高效的组织力、有序的执行力和深厚的城市温度。

一、政府迅速响应，建立保障机制
疫情初期，面对口罩需求激增、市场供应紧张的局面，上海市政府迅速行动。为了缓解市民购买口罩的难题，防止人群聚集交叉感染，上海在全国率先推出“居委会预约登记+指定药店购买”的口罩供应模式。各区、各街镇基层组织高效运转，通过线上线下多种渠道接受居民预约，并引导分时段、错峰前往指定药店购买，极大地维护了购买秩序与公共安全。政府同时加强对口罩生产、流通、价格的全链条监管，严厉打击囤积居奇、哄抬物价等违法行为，确保了市场的基本稳定。

二、零售终端坚守，药店成为前沿阵地
遍布上海的众多医保定点药店，成为了口罩零售供应的“前线哨所”。药店工作人员坚守岗位，在做好自身防护的耐心向市民解释预约购买流程，维持现场秩序。许多药店延长营业时间，增加人手，确保预约信息核实和发放工作有条不紊。他们不仅是销售员，更成为了政策宣传员和情绪疏导员，用专业和耐心缓解了市民的焦虑情绪。一些药店还主动为孤寡老人等困难群体提供送药上门服务，体现了特殊时期的人文关怀。

三、市民理性配合，彰显城市文明素养
面对“一罩难求”的暂时困难，绝大多数上海市民表现出高度的理性、自律和互助精神。他们积极配合居委会的预约登记安排，耐心排队并自觉保持安全距离。社交媒体上，市民们分享各区的预约技巧和信息，相互提醒注意事项，形成了积极的自助互助氛围。许多人主动减少非必要外出，将有限的口罩资源留给更需要的一线工作者和必须出门的人员，展现了顾全大局的公民意识。社区邻里之间，也时常可见分享备用口罩、帮助独居老人预约购买的暖心场景。

四、社会力量汇聚，补充零售渠道
除了政府主导的预约渠道，社会各界也积极贡献力量。一些企业、社会组织和个人通过各种渠道筹集口罩，免费发放或平价提供给市民。电商平台和本地生活服务平台也尽力协调货源，推出线上限量购买通道，作为线下零售的有效补充。这些多元化的努力，共同织密了口罩供应的安全网。

****
战“疫”一月，在医用口罩这个看似微小的零售环节上，上海完成了一场高效的全民协作。从政府的精准施策，到零售终端的默默坚守，再到市民的理性有序参与，环环相扣，共同保障了城市生命线的畅通。这背后，是上海城市治理能力的体现，更是这座城市人民团结、理性、文明精神的集中绽放。口罩虽薄，却承载了守护生命的重量；零售虽微，却连接起全民抗疫的决心。这场口罩“供应战”中的上海实践，为打赢疫情防控阻击战奠定了坚实的群众基础与物资保障。